NBT voor Customer Relation Managers
NBT voor Customer Relation Managers

NBT voor Customer Relation Managers

Klantrelaties versterken met neurowetenschap

Als Customer Relationship Manager sta je voor de uitdaging om sterke en langdurige relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden. In de huidige competitieve markt is het essentieel om klanten op een dieper niveau te begrijpen en met hen te verbinden.

Leerdoelstellingen:

Je leert:

  • Neurowetenschappelijk gebaseerde technieken (NBT's) toe te passen om klantgedrag en -voorkeuren te begrijpen.
  • Strategieën voor het opbouwen van diepere emotionele verbindingen met klanten.
  • Methoden om communicatie en conflictresolutie te verbeteren op basis van cognitieve neurowetenschap.

Programma:

  • Algemeen concept: Inleiding tot het gebruik van NBT's in CRM, met focus op de neurowetenschap achter klantgedrag en -loyaliteit.
  • Uitdagingen verkennen: Identificeren van uitdagingen in CRM, vertrouwensopbouw en relatieonderhoud.
  • NBT's toepassen om uitdagingen het hoofd te bieden: Praktische toepassing van NBT's op deze gebieden, inclusief het begrijpen van emotionele triggers, empathie verhogen en effectieve communicatiestrategieën.
  • Praktische voorbeelden: Interactieve sessies en casestudy's die de succesvolle toepassing van NBT's in echte klantrelatiescenario's demonstreren.
  • Conclusie en actiepunten: Samenvatting van essentiële NBT-tools en -technieken voor het verrijken van klantrelaties, met nadruk op langetermijnklanttevredenheid en -loyaliteit.

Belevingsgericht leren bij The House of Coaching:

Bij The House of Coaching is je leerervaring uniek en praktijkgericht. We combineren wetenschappelijke theorie met praktische toepassingen, zodat je niet alleen de NBT-concepten begrijpt, maar ook weet hoe je ze in je dagelijkse interacties met klanten kunt implementeren. Onze aanpak is persoonlijk, boeiend en ontworpen om je uit te rusten met de vaardigheden die nodig zijn voor uitmuntendheid in klantrelatiebeheer.

Skill Sprint:

Onze Skill Sprint is meer dan alleen een trainingsprogramma; het is een transformerende leerervaring. Het geeft je inzicht in de werking van het brein en laat zien hoe je deze kennis kunt toepassen om je klantrelaties te verbeteren. Deze ervaring is een kans om je aanpak van klantbetrokkenheid en -loyaliteit te revolutioneren.

Ben je klaar om je vaardigheden in CRM naar een hoger niveau te tillen? Doe mee met onze volgende Skill Sprint en benut de kracht van neurowetenschap om sterkere, betekenisvollere klantrelaties op te bouwen. Registreer nu en begin aan je reis naar het worden van een meester in CRM.

Program type
Event type
Event language(s)
Organised by
Facilitator(s)
Start date(s)
Date(s)
Number of modules
1
Time open
09:00 am
Time start
09:00 am
Time end
10:00 am
Price (excl. VAT)
€90.00
Price (incl. VAT)
€109.00