Problem-solving

Réflexion sur la résolution de problèmes

Apprenez à réfléchir à des solutions

Vous voyez les problèmes et vous vous cassez la tête sur les solutions ? Vous êtes fatigué d'éteindre les mêmes feux encore et encore et vous voulez une approche plus permanente ? La formation à la résolution de problèmes vous apprend à résoudre les problèmes avec des résultats durables.

Objectifs d'apprentissage

Après cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Identifiez le cœur d'un problème.
  • Déployer des méthodes et des techniques appropriées à diverses situations.
  • Guidez les groupes pour trouver des solutions créatives et efficaces.
  • Résoudre les problèmes d'une manière plus durable.

Ce programme de formation se compose de 4 modules d'une demi-journée. Dans chaque module, nous apportons d'abord le cadre général. Ensuite, nous mettons les principes et les techniques en pratique et les participants travaillent sur des exemples et des cas qui correspondent à leur propre situation professionnelle.

Jour 1 — Techniques

  1. Comprendre sa propre pensée et son approche
  • L'évolution de la pensée est tracée.
  • La différence entre la pensée analytique et la pensée synthétique.
  • La pensée orientée vers les problèmes par opposition à la pensée orientée vers les solutions.
    • Comment traiter un problème ?
    • Comment aborder un problème ?
    • Comment en parlez-vous avec vos collègues/employés ?
    • Comment l'aborder ?
  • La lutte contre les incendies contre les solutions durables.
  1. Techniques d'identification des problèmes
  • Techniques d'identification des problèmes
  • Faire la distinction entre les symptômes et le cœur du problème.
  • Décomposer les problèmes
    • Analyse SWOT
    • Analyse des causes profondes
    • Analyse du modèle de Kano
    • Analyse de Pareto
    • Diagramme en arête de poisson d'Ishikawa
    • Diagramme de la boucle causale
    • S.C.O.R.E.
  • Reformulez les questions pour résoudre les problèmes.
  • Présenter les problèmes de manière visuelle.

Jour 2 — Applications

  1. Techniques de réflexion
  • Pensée convergente et divergente
  • Pensée latérale (pensée "hors des sentiers battus")
  • Pensée systémique
  • Réflexion sur les scénarios
  • Pensée innovante
  • Rechercher des solutions créatives sous différents angles
  • Technique d'Imagineering
  1. Facilitation des groupes
  • Techniques d'entretien ; découvrir la question derrière la question
  • Résoudre des problèmes dans le groupe
  • Reconnaître et prévenir la pensée de groupe et autres erreurs de réflexion
  • Réunions de résolution de problèmes et prise de décision conjointe
Problem-solving thinking

Souhaitez-vous organiser ce programme pour votre organisation ou votre équipe ? 
Prenez alors contact ou planifiez une réunion de découverte via MS Teams.

Program category
Program type
Program languages
Number of modules
4
Number of participants
6 - 12