Je bent halverwege het typen van een zoekopdracht in Google, en bam! Het lijkt alsof Google je gedachten leest en suggesties doet nog voor je je zin hebt afgemaakt. Handig, nietwaar? Maar laten we eerlijk zijn, in het echte leven kan dit type 'telepathie' communicatie behoorlijk in de war schoppen. In een wereld waar we gewend zijn aan snelle antwoorden en onmiddellijke resultaten, is de kunst van actief luisteren een zeldzame, maar onmisbare vaardigheid geworden, vooral in de zakelijke omgeving.

Zet jezelf in een bewuste luistermodus

Actief luisteren is geen passieve activiteit; het vereist bewuste inspanning en aandacht. In de zakenwereld, waar miscommunicatie kan leiden tot aanzienlijke verliezen, is het essentieel om volledig aanwezig en afgestemd te zijn op de spreker. Dit betekent het uitschakelen van je innerlijke 'Google-autocomplete', die de neiging heeft om de conversatie te kapen met voorbarige conclusies. Zet je vooroordelen, aannames en persoonlijke agenda opzij. Wees aanwezig in het moment en focus op wat er gezegd wordt, niet op wat je denkt dat er gezegd zal worden.

Backtracking

Een praktische manier om te laten zien dat je luistert, is backtracking: het herhalen of samenvatten van wat de ander net gezegd heeft. Dit toont niet alleen aan dat je aandacht besteedt, maar helpt ook om eventuele misverstanden op te helderen. Stel je voor dat je tijdens een vergadering zegt: "Dus als ik het goed begrijp, stellen jullie voor om de marketingstrategie te herzien om meer nadruk te leggen op digitale kanalen?" Dit geeft de spreker de kans om te bevestigen of te corrigeren, wat leidt tot een duidelijker begrip voor beide partijen.

Parafraseren

Een stap verder dan backtracking is parafraseren. Dit houdt in dat je herformuleert wat de ander heeft gezegd, maar in je eigen woorden. Parafraseren toont niet alleen aan dat je luistert, maar ook dat je de informatie verwerkt en begrijpt. Bijvoorbeeld, na een uitleg over een nieuw project, zou je kunnen zeggen: "Met andere woorden, de focus ligt op innovatie en efficiëntie om onze concurrentiepositie te versterken." Parafraseren is als het geven van een persoonlijke touch aan de 'Google-suggestie', het maakt de communicatie persoonlijker en betekenisvoller.

Conclusie

Actief luisteren is een essentiële vaardigheid, vooral in een tijdperk waarin technologie onze verwachtingen van communicatie heeft veranderd. Het gaat niet om het snelste antwoord, maar om het meest doordachte en begripvolle antwoord. Laten we streven naar een luisterkwaliteit die zelfs Google niet kan evenaren. En onthoud, terwijl Google misschien suggesties doet voordat je je zin hebt afgemaakt, is het in het echte leven vaak beter om even te wachten en echt te luisteren.

Tip 

Wil je je actieve luistervaardigheden naar een hoger niveau tillen? Ontdek de Skill Sprints bij The House of Coaching, waar je je communicatievaardigheden als leidinggevende verfijnt en schittert. 

We starten vanaf deze maand december en januari  met een reeks korte en krachtig Skill Sprints rond het thema leiderschap.  De komende weken zullen maar liefst 15 thema's rond leiderschap de revue passeren.   Reserveer je plaats.